Jornada de Compra do Cliente: Conheça os 4 Passos
A Jornada de Compra do cliente, também conhecida como Buyer’s Journey, é o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra.
Podemos dividi-la em 4 etapas: “Aprendizado e Descoberta”, “Reconhecimento do Problema”, “Consideração da Solução e “Decisão de Compra”.
Entenda cada uma delas no post.